Termeni și Condiții de Utilizare - Pele 3D Factory 

1. Introducere 

Acești Termeni și Condiții („Termeni”) reglementează accesul și utilizarea site-ului web Pele 3D Factory. ro, denumită în continuare „Compania” sau „Noi”. Prin accesarea acestui site și/sau plasarea unei comenzi, acceptați implicit acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii de utilizare, vă rugăm să nu folosiți site-ul nostru. Compania își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment, iar modificările vor fi afișate pe site-ul nostru. 

2. Definiții 

2.1. „Site-ul” se referă la pele3dfactory.ro, inclusiv toate subdomeniile și paginile sale.   

2.2. „Client” sau „Utilizator” reprezintă persoana fizică sau juridică ce accesează site-ul, plasează o comandă sau folosește oricare dintre serviciile disponibile.   

2.3. „Produse” se referă la toate bunurile disponibile pentru vânzare pe site.   

2.4. „Contract” înseamnă orice acord între Companie și Client pentru achiziționarea de Produse.   

2.5. „Termeni” se referă la acești Termeni și Condiții de utilizare și orice alt document adițional menționat aici. 

3. Protecția Datelor cu Caracter Personal 

3.1. Prelucrarea datelor 

Compania colectează și prelucrează date personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul (UE) 2016/679) și alte reglementări locale. Prin utilizarea acestui site, sunteți de acord cu politica noastră de confidențialitate. 

3.2. Colectarea și utilizarea datelor 

Datele pe care le colectăm includ:   

- Informații de contact (nume, adresă, număr de telefon, adresă de e-mail).   I

- Informații de facturare și plată.   

- Informații necesare pentru livrarea produselor.   

- Istoricul comenzilor și comportamentul de utilizare pe site. 

3.3. Drepturile clientului 

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi asupra datelor personale:   

- Dreptul de acces (puteți solicita o copie a datelor personale).   

- Dreptul de rectificare (puteți cere corectarea datelor inexacte).   

- Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”).   

- Dreptul de a restricționa prelucrarea datelor.   

- Dreptul la portabilitatea datelor (transferul datelor către alt operator de date).   

- Dreptul de a obiecta la prelucrarea datelor. 

4. Înregistrarea Utilizatorului și Conturi 

4.1. Crearea contului 

Pentru a utiliza anumite funcții ale site-ului, utilizatorii pot fi solicitați să creeze un cont furnizând informații corecte și complete. Utilizatorii sunt responsabili pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare. 

4.2. Suspendarea contului 

Compania își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile utilizatorilor în cazul în care constată activități suspecte, neregulamentare sau frauduloase. 

5. Produse și Disponibilitate

5.1. Descrierea produselor 

Compania depune toate eforturile pentru a descrie produsele cât mai exact posibil. Totuși, nu garantăm că toate descrierile produselor sau alte informații disponibile pe site sunt exacte, complete sau fără erori.

5.2. Disponibilitate 

Produsele noastre sunt disponibile în limita stocurilor. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, veți fi notificat în cel mai scurt timp, iar comanda va fi modificată sau anulată, conform preferinței dumneavoastră. 

6. Politica de Plată

6.1. Modalități de plată 

Plata produselor poate fi realizată prin: 

- Plata online cu cardul (Visa, Mastercard). 

- Transfer bancar. 

- Ramburs, la primirea coletului (dacă este cazul). 

6.2. Securitatea plăților 

Toate plățile sunt procesate printr-un sistem de plată securizat. Compania nu stochează informațiile despre cardurile utilizatorilor. 

6.3. Neplata 

În cazul în care plata nu este finalizată, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a refuza viitoare tranzacții până la soluționarea situației. 

7. Livrare și Politica de Livrare

7.1. Termenii de livrare 

Produsele comandate vor fi livrate la adresa specificată de client în timpul plasării comenzii. Durata livrării este estimată între 2 și 5 zile lucrătoare, în funcție de locație și disponibilitate. 

7.2. Costurile de livrare 

Costurile de livrare sunt afișate în timpul procesului de checkout și variază în funcție de destinație și greutatea coletului. 

7.3. Întârzieri de livrare 

Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de circumstanțe externe (vreme nefavorabilă, greve, întârzieri din partea curierului). 

8. Politica de Returnare și Anulare 

8.1. Dreptul de retragere 

Aveți dreptul de a returna un produs fără a invoca un motiv în termen de 14 zile de la primirea acestuia. Returnările sunt acceptate doar dacă produsul este în starea sa originală, neutilizat și cu toate accesoriile și ambalajele incluse. 

8.2. Returnarea costurilor 

Returnarea costurilor va fi procesată în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat. Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată pentru comanda inițială. 

9. Limitarea Răspunderii

Compania nu va fi răspunzătoare pentru eventualele daune directe, indirecte sau incidentale rezultate din utilizarea site-ului sau din achiziția produselor, în limita maximă permisă de legislația aplicabilă. 

9.1. Erori tehnice 

Deși ne străduim să asigurăm funcționarea corectă și continuă a site-ului, nu garantăm că site-ul va fi întotdeauna disponibil sau că va funcționa fără întreruperi sau erori. Nu suntem responsabili pentru eventualele pierderi sau daune cauzate de întreruperile de funcționare ale site-ului. 

10. Forța Majoră 

Compania nu poate fi trasă la răspundere pentru nicio întârziere sau neîndeplinire a obligațiilor sale din cauza unor evenimente de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la: dezastre naturale, greve, acte de terorism, război sau alte evenimente care nu sunt sub controlul Companiei.

11. Proprietatea Intelectuală 

11.1. Drepturi de autor 

Toate materialele de pe acest site (inclusiv imagini, texte, grafică, logo-uri) sunt proprietatea Pele 3D Factory și sunt protejate de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Orice utilizare neautorizată a acestora fără acordul nostru scris este strict interzisă. 

12. Legea Aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legislația României și a Uniunii Europene. Orice dispută apărută în legătură cu acești Termeni va fi soluționată de instanțele competente din România. 

13. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la: 

- E-mail: support@pele3dfactory.ro